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薛家岛街道精细管理服务民生 基层善治筑牢幸福根基

来源:新黄岛   2019-09-26 10:17:28   字号: A- A+

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今年以来,薛家岛街道社会治理中心坚持源头抓社会治理的总体思路,在公众投诉、网格管理、社会协同、特色创新等方面下功夫,实现基层治理新作为。

解决公众投诉落实民意诉求

近日,薛家岛街道社会治理金沙滩啤酒城工作站网格员在辖内小区开展巡查时,遇到一位求助的男子。“我家阳台有个马蜂窝,一家人担惊受怕,不知该怎么办。”网格员马上到居民家了解情况,随即拨打消防电话。在消防队员的帮助下,马蜂窝很快被移开,居民的心头患解除。

这是薛家岛街道社会治理中心网格员日常工作的一个缩影。该街道结合“办好百姓身边事”建立实施工作例会、联席会商、案件派单、督查通报等多项制度,加强统筹协调,急百姓所急,想百姓所想,确保对重点难点问题及时响应,快速处置。

同时,该街道定期对群众的投诉数据进行系统分析,实现工作由被动向主动转变、由处置端向预防端转移,对群众反映集中、满意率低的问题及时纳入攻坚整治重点,采取针对性措施补齐短板,目前日均处理群众反映问题170余件。

加强队伍建设做响网格品牌

在日常工作的开展过程中,薛家岛街道把管区和城市社区作为网格管理的主要层级,加强对12个城市社区进行网格工作指导,顺畅“社区-网格员-楼长志愿者”管理体制。为提升网格员的履职能力,今年8月份,该街道对各部门下沉专职网格员和社区书记、主任、网格长、网格员共180余人进行了社会治理网格化培训,重点对网格员工作中存在的问题进行分析,提出指导意见和建议。

培训以外,该街道社会治理中心还定期组织网格员进行理论知识培训考试,以考促学,以学促做,营造“比学赶帮超”学习局面;建立“以干代训”制度,为优秀网格员提供更广阔的学习实践平台。

拓展共建共治推动社会协同

“我们就城市社区的社会协同工作逐一研究,在每个城市社区确定一个以上的特色项目加以推进。”薛家岛街道相关负责人介绍,该街道发挥工、青、妇组织的作用,积极对接大专院校、社会团体,积累一批公益性社会服务项目。目前街道已与白小姐龙卷风彩图理工大学结成共建,聘请专业师资力量通过培训、引导、孵化等方式,培育社区治理专业人才。街道现有青白小姐龙卷风彩图社会服务中心、上海新途等20家公益组织和公益单位,10名公益个人。2019年上半年,该街道群团组织、社会组织、企业、学校等组织举办的各类社会治理活动、培训共计150余次。

同时,该街道还搭建“惠生活”便民服务平台,推广华顶山路社区“蔬服到家”、兰东社区“爱幼家”、衡山路“邻里空间”等服务品牌,提供非遗传承、社区悦读、老年增能等多样化服务,极大提高了辖区群众的幸福感与获得感。统计显示,今年以来薛家岛街道两大公众投诉平台受理公众投诉9077件,办结8352件,办结率92%;受理网格员信息事件21928条,已办结核实21660条,事件办结率98.7%。(张希文 丁云洁)

编辑:王晓莉

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